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Casina Soporte al cliente
Actualizado: Oct 30, 2025
Atención al cliente de Casina
Casina gestiona la atención al cliente principalmente a través del chat en vivo y el correo electrónico, lo que ofrece dos formas directas de ponerse en contacto con el equipo. La opción de chat en vivo está integrada en el sitio web y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el acceso no es instantáneo: antes de iniciar una conversación, los jugadores no registrados deben proporcionar su nombre completo, apellidos y correo electrónico. Para la comunicación por correo electrónico, la dirección proporcionada es support@casina11.com, y los tiempos de respuesta varían en función de la disponibilidad del equipo y la carga de trabajo.
Además de estos canales directos, Casina incluye una sección de preguntas frecuentes que aborda algunos temas comunes. Abarca áreas como el registro, la recuperación de contraseñas, los métodos de pago, las divisas aceptadas y la verificación de cuentas. Aunque las preguntas frecuentes son útiles como orientación básica, no cubren en detalle situaciones más complicadas, lo que significa que muchos problemas aún deben resolverse a través del chat en vivo o el correo electrónico.
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Me gusta que Casina tenga chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y correo electrónico como respaldo. Las preguntas frecuentes son bastante básicas, así que para cualquier otra cosa simplemente utilizaría el chat, que es bastante fiable.