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Casina Apoio ao cliente
Última atualização: Oct 27, 2025
Apoio ao cliente da Casina
A Casina lida com o apoio ao cliente principalmente através de chat ao vivo e e-mail, oferecendo duas formas diretas de entrar em contacto com a equipa. A opção de chat ao vivo está integrada no site e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o acesso não é instantâneo – antes de iniciar uma conversa, os jogadores não registados devem fornecer o seu nome completo, apelido e e-mail. Para comunicação por e-mail, o endereço fornecido é support@casina11.com, com tempos de resposta que variam de acordo com a disponibilidade da equipa e a carga de trabalho.
Além desses canais diretos, a Casina inclui uma secção de perguntas frequentes que aborda alguns tópicos comuns. Ela cobre áreas como registo, recuperação de senha, métodos de pagamento, moedas aceites e verificação de conta. Embora as perguntas frequentes sejam úteis para orientações básicas, elas não cobrem cenários mais complicados em detalhes, o que significa que muitas questões ainda precisam ser resolvidas por chat ao vivo ou e-mail.
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Gosto do facto de a Casina ter um chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e e-mail como backup. A secção de perguntas frequentes é bastante básica, por isso, para qualquer outra questão, eu simplesmente utilizaria o chat, que é bastante fiável.